Пам’ятаєте фільм «Завжди говори так», герой якого погоджувався на будь-яку пропозицію і в результаті круто змінив своє життя? Експеримент може принести користь, але на роботі він точно небезпечний: якщо що й зміниться, то це кількість годин, яку ви проводите в офісі. Тож у цій статті ми висвітлимо зворотний бік — розповімо, як захищати свої кордони та грамотно відповідати «ні» на пропозиції, від яких дуже хочеться (і іноді дуже складно) відмовитись.

Чому так складно сказати: «Я сьогодні не зможу», коли начальник приходить наприкінці робочого дня і просить терміново доробити звіт чи презентацію (а у вас, наприклад, запланована романтична вечеря чи вечір із сім’єю)? Завжди є ризик, що керівник чи колега можуть роздратуватися або засмутитися. Нікому не хочеться стати в очах шефа незручним і дратівливим співробітником — адже це може спричинити ризик втратити премію, підвищення або, того гірше, зовсім втратити роботу. Але насправді не все так страшно: якщо навчитися говорити правильно, здорові робочі відносини цілком можна зберегти.

“Х’юстон у нас проблеми”

Насамперед потрібно усвідомити: чим довше ви ігноруватимете дискомфорт, тим більше ставатиме «снігова куля». Систематична робота допізна та виконання різних прохань начальника чи колег не принесуть вам ні радості, ні інших бонусів. А от наслідки таких переробок можуть бути дуже сумними – від тимчасового зниження продуктивності до тотального вигоряння. Не чекайте на момент, коли від нескінченної роботи почне нудити: визнайте наявність проблеми і починайте її вирішувати.

Розставте пріоритети

Особисті межі можна захищати, тільки якщо ви самі чітко розумієте, що для вас є прийнятним, а що ні. Якщо усвідомлення своїх кордонів «пливе», то цим можуть скористатися інші люди. Тому дайте відповідь питання: на які компроміси ви згодні, а що для вас абсолютно неприпустимо? Наприклад, ви вирішили, що можете затриматися в офісі один день на тиждень на годину-дві, але вам зовсім не підходить працювати у вихідні, свята або з відпустки. Тепер справа за малим – правильно донести це до начальства та колег.

Читайте також: 4 способи правильно ставити дедлайни

Обговоріть ситуацію

Інакше ви не зрозумієте, чому начальник і колеги так поводяться, не зможете пояснити, що саме вам не подобається, і в кінцевому рахунку не зможете відмовити.

Увімкніть емпатію: подивіться на ситуацію з погляду вашого шефа чи колеги. Як думаєте, він дає понаднормову роботу тому, що не хоче її робити сам, а саме вам тому, що ви йому ніколи не відмовляли? Чи він справді не може довірити завдання нікому іншому, бо потрібні компетенції є тільки у вас? Відкрите обговорення ситуації з позначенням неприємних моментів приведе до вирішення — наприклад, вам дадуть помічника, підвищать зарплатню чи робота в команді перерозподілиться.

Задавайте питання

Перед тим як ухвалити рішення, оцініть прохання начальника чи колеги. Як ви думаєте, він дійсно потребує вашої допомоги або ж спритно маніпулює, щоб самому не робити нудну чи складну роботу? Як звучить реальне завдання: замовник дійсно чекає на багатосторінковий звіт чи йому потрібна лише пара цифр? Чим більше запитань ви поставите, тим краще: заразом з’ясуйте, хто вам за необхідності допоможе з цим завданням і чи є можливість зрушити дедлайн.

Відмовляйте із аргументами

Людина набагато легше сприймає відмову, якщо розуміє, що є об’єктивна причина. Поясніть колезі, чому не можете підхопити його термінове завдання. Наприклад, скажіть, що у вас і так багато роботи і, якщо ви не виконуватимете свої безпосередні обов’язки, можуть виникнути проблеми. Навіть перерахуйте поточні завдання, щоб наполегливий колега перейнявся їхньою важливістю і зрозумів, що вас зараз турбувати не варто.

А що робити, якщо прохання вкрай важливе і походить від начальства? Обговоріть із шефом пріоритети — так він буде в курсі, що у вашому щоденному плані порушать нові завдання і чому.

Пропонуйте альтернативу

Одна голова добре, дві ще краще. Якщо колега не вигадав простого вирішення проблеми, запропонуйте його самі. Наприклад, можна відповісти так: «Проект цікавий, але витратний за часом. А з огляду на моє навантаження я готовий взяти лише половину. Може, решту підхопить інший менеджер? Здається, це якраз за його профілем». Так ви і колезі допоможете, і свої ресурси збережете по-максимуму.

Ще одне гарне рішення – запропонувати зібрати команду та розділити завдання рівномірно між усіма учасниками. Наприклад, ви перекладаєте текст англійською мовою, інший ваш колега замовляє картинки у дизайнера, а третій — збирає все у презентацію. Win-win-win!

І загальна рекомендація: будьте ввічливими та доброзичливими. Особисті межі потрібно захищати, але необов’язково це робити зі щитом і мечем, а також з лагідними коментарями. Дайте зрозуміти команді, що ви теж дбаєте за спільну справу і готові задіяти всі свої можливості – просто вони у вас зараз трохи обмежені 🙂 Тоді ви і з колегами в добрих відносинах залишитеся, і себе не образите. Успіхів!