Питання «як брендам та рітейлу просуватися в Telegram» залишається актуальним. І вже накопичено успішний досвід вирішення бізнес-завдань. Особливо цікавим є те, що просуватися в мережі можна, не маючи власного каналу.

Як і з якими цілями це можна зробити? А в яких випадках створення каналу є обов’язковим?

На фоні звичних нам соц.мереж, Телеграм, який, не є соціальною мережею, має дуже привабливий вигляд.

Чому? Насамперед тому, що в Telegram ніхто не підписуватиметься на канали, які їм не цікаві. Тобто, підписники вашого каналу – це максимально зацікавлена ​​у вас та вашому продукті аудиторія. Важливо підходити до просування свого бренду із креативом!

Чи обов’язково заводити канал для просування в Telegram?

Ні. Канал варто заводити тільки в тому випадку, коли вам є що розповісти КОРИСНОГО про ваш продукт.

Уявіть ситуацію: у соціальні мережі ми заходимо в той момент, коли НАМ це зручно і можемо годинами скролити стрічку, споживаючи різноманітний контент: корисний, брендовий, розважальний.

Telegram – це месенджер і спочатку було створено обмінюватись повідомленнями. Більшість аудиторії вже адаптувалося і відключає повідомлення, але якщо аудиторія помітить, що користь від вас особисто для них нуль, то з легкістю відпишеться, оскільки велика кількість каналів і новин засмічує повідомлення.

Є думка, що рітейлу Telegram протипоказаний, але рекомендуємо не вірити сліпо у це твердження. Найімовірніше, рітейлу не варто вкладати великі бюджети саме у канал, але відмовлятися від інших способів просування в Телеграмі не варто.

Те саме стосується і ресторанного бізнесу: вести канал ресторану, швидше за все, буде недоцільно. Але вести тематичний канал, наприклад, «Етикет у повсякденному житті» та розповідати про ваш ресторан – доречно. Головне вибрати правильну стратегію просування.

Як просуватися в Телеграм без каналу?

1. Посіви у пабліках. Можна домовлятися із власниками каналів безпосередньо чи через спеціалізовані сервіси. У рекламному оголошенні, яке ви плануєте розмістити, можна залишити посилання на сайт, канал, чат-бот тощо. Важливо підібрати канал, у якому аудиторія максимально співпадатиме з вашою ЦА. Почитайте канал, подивіться реакцію під постами, подивіться статистику, яку надають сервіси.

Важливим плюсом посівів є те, що ви можете вести найбільш гарячий трафік на будь-яку сторінку – наприклад, на сайт або конкретний продукт – ви можете вказувати посилання на різні сайти, що дуже важливо в ситуації, коли ваш продукт продається в різних точках. Відстежуйте ефективність розміщень, експериментуйте з майданчиками, стежте за гео – нічого неможливого немає.

2. Чат-боти. Цей інструмент воістину багатофункціональний! Ви можете полегшити життя не лише вашим клієнтам, а й вашим співробітникам – пам’ятайте про це. Насправді чат-бот можна навчити будь-яким системним процесам.

Якщо ваш співробітник, наприклад, консультує клієнтів і 90% питань йдуть за сценарієм, цей сценарій можна легко закласти у сценарій чат-бота. Подумайте, яке завдання ви хочете закрити та які можуть бути способи її реалізації.

Читайте також: 3 головні вимоги для запуску реклами в Телеграм

Багато хто охоче користується ботами для замовлення та вибору продукції, для пошуку відповідей на запитання і навіть для отримання певного контенту (в роботі можна налаштувати розсилку, наприклад, з індивідуальними пропозиціями). Але не забувайте, що без реклами аудиторія не дізнається про чат-бота, тому розкажіть про нього в соціальних мережах, дайте посилання на сайті, використовуйте посіви.

3. Стікери. Стратегія вашого бренду базується на емоціях? Ви не хочете вантажити аудиторію знаннями, але хочете подарувати радість та отримати інструмент, який здатний вплинути на впізнаваність? Розробіть фірмові стікери. У Telegram це легко, швидко і дешево. Ви можете також розповісти про ваш стікер-пак в інших каналах.

Великий мінус – немає жодної статистики про кількість використання та іншого. Тож це скоріше додатковий варіант просування, який має йти бонусом до основного. Уявляєте які гарні та емоційні стікери можна зробити із страв вашого ресторану? Bon appétit, друзі!

Резюме

Вам не потрібен канал, якщо ваша мета:

● трафік на сайт
● продажу
● ліди (реєстрація на захід, бронювання номера тощо)

Усі ці цілі закривають посіви і чат-бот, а канал у разі буде місцем додаткового вливання бюджету створення контенту.

Але якщо ваше завдання – підвищення лояльності аудиторії, збільшення знань про продукт, робота з адвокатами бренду, то КАНАЛ вам буде НЕОБХІДНИЙ як майданчик для комунікації з аудиторією.

До речі, було помічено цікавий факт: у Telegram користувачі активніше коментують і ставлять питання, ніж в інших соціальних мережах.

Ймовірно, це пов’язано з тим, що формат месенджера сприяє цьому.