Вести соцмережі “в кайф” ≠ вести соцмережі так, щоб вони приносили результат. Для другого потрібний холодний розрахунок: розбираємо 5 основних аспектів SMM-стратегії.

Продукт та вступні дані про нього

Ви маєте ґрунтовну розмову з клієнтом, і не один. Ваше завдання – дізнатися продукт і бренд краще, ніж ви знаєте самих себе. Перед стартом обговоріть із замовником:

• Товари та послуги, їх головні фішки та (!) Недоліки;
• Цільову аудиторію та цілі присутності в соцмережах;
• Очікування від SMM та референси (які облікові записи подобаються).

Цілі та завдання

Мета – це кінцевий результат. Завдання – конкретні дії на шляху до мети. Наприклад: мета – підвищити впізнаваність бренду, відповідно до завдань можуть бути віднесені рекламні кампанії, колаборації з блогерами тощо.

Ціль можна ставити за схемою SMART:

• Specific – конкретна;
• Measurable – вимірна;
• Attainable – досяжна;
• Relevant – доречна, яка приносить користь;
• Time-bound – прив’язана до часу.

Контент та просування

Щодо контенту, обов’язково продумайте формати для кожного типу. Наприклад, корисний (поради, рецепти, інструкції, лайфхаки), іміджевий (опитування, конкурси, обговорення у коментарях) тощо. В ідеалі до старту потрібно зібрати великий пул тем, які ви зачіпатимете.

Контент без просування «вистрілює» дуже рідко, тому рекламу теж закладаємо. Обговоріть можливі варіанти із замовником: таргетовану рекламу, посіви та колаборації, роботу з блогерами, спецпроекти.

Конкурентне середовище

Перед запуском потрібно оцінити, як справи у колег. Вас хвилюють:

• Прямі конкуренти – ціляться на ту саму аудиторію, що й ви. Збігається сфера, ціновий сегмент, послуги;
• Непрямі – аудиторія не перетинається з вашою, але сфера та послуги все ще ті самі. Сюди можуть відноситися компанії з інших міст;
• Суміжні — компанії, що пропонують послуги, близькі до ваших, але не ті самі. Або вирішення тієї ж проблеми але іншим способом. Аудиторія може збігатися.

Оцінюйте взагалі все: контент, просування, спілкування з користувачами. Це потрібно для того, щоб зрозуміти свої сильні та слабкі сторони, зрозуміти як можна виділитися.

Бюджети та терміни

Це найважливіша частина стратегії. Все, що ми обговорили, просто не працюватиме без адекватного підходу до грошей та часу. Що обов’язково має вийти на виході:
— Результати, на які чекають від SMM, відповідають меті проекту;
— На всі закладені завдання вистачає бюджет;
— Ви докладно прописали терміни та таймінг (коли здаєте контент, звіти тощо).

Читайте також: Як зробити відео з швидко змінюючимись картинками для сторіс в Інстаграм? Покрокова інструкція.

Зберігайте пост і орієнтуйтеся за схемою: все починається з продукту, для якого ставляться певні цілі та завдання. Останні вирішуються через контент та просування. І все це відбувається в певному конкурентному середовищі, яке теж може диктувати свої правила (і зазвичай диктує).