При ранжируванні сайту пошукові системи враховують не лише SEO-оптимізацію текстів. У Яндекса працює алгоритм «Королів», а Google враховує оцінку користувача зручності сторінок. Їх поєднує опора на поведінкові чинники сайту.

У цьому матеріалі розповімо, що таке поведінкові фактори сайту, які вони бувають і як їх покращити, щоб більше людей побачило саме ваше посилання у пошуку.

Що таке поведінкові фактори сайту

Поведінкові фактори сайту (або ПФ) — сукупність дій користувачів, яка допомагає пошуковцям оцінити якість сайту та видати відповідну позицію у видачі.

ПФ потрібні для того, щоб складати пошукову видачу із якісних сайтів, які потрібні користувачам. Пошуковим системам відомо, що власники сайтів можуть маніпулювати посиланнями та оптимізацією текстів, щоб опинитись у топі. Тому вони орієнтуються на поведінку людей, аби виключити із видачі неякісні сайти.

Це створює ситуацію, в якій фахівці змушені покращувати сайт, щоб потрапити в топ, а за недобросовісні дії пошуковці покарають песимізацією ваш сайт зникне з перших рядків видачі.

Поведінкові чинники поділяють на дві групи.

Зовнішні

Клікабельність сніпета — відсоткове співвідношення числа кліків за посиланням з пошуку кількості показів. Якщо показник високий, пошуковик розуміє, що ваш сайт відповідає запитам користувачів.
Повернення до пошуку після кліку — показує, як часто користувачі після відкриття сторінки повертаються до пошуку та відкривають інші сайти. Якщо людина клікнула за посиланням і не повернулася до видачі — значить, вона знайшла, що шукала.
Прямі заходи на сайт – пошукові системи враховують, наскільки часто сторінки відкривають безпосередньо. Це аргумент до того, що користувачі вважають сайт корисним – його можна вивести у топ для інших людей.

Внутрішні

Час на сайті – скільки часу користувач провів на сторінці. За ідеєю, що довше — то краще. Але це може бути тривожним дзвінком: раптом люди не можуть розібратися і знайти потрібні дані, наприклад, контакти компанії. Для цього фактора важливо знати контекст сесій.
Відмови — якщо користувач не перейшов до інших розділів і швидко закрив сайт, пошукові системи сприймуть це як відмову. Google та Яндекс по-різному вважають відмови: перший враховує кліки за посиланнями на інші розділи, а другі рахують 15 секунд з моменту відкриття сторінки. Тут також важливий контекст. Наприклад, для лендингів такий показник буде за умовчанням високим.
Глибина перегляду — скільки сторінок переглядають користувачі. Цей показник дуже важливий для інтернет-магазинів, де люди вивчають каталоги та в кілька етапів оформлюють замовлення. Знову важливим є контекст: якщо користувачі довго шукають якусь інформацію, а потім закривають сайт і повертаються в пошук — це поганий знак.

Пошук Яндекса заснований на роботі алгоритму “Королів” – ця нейромережа зіставляє запити та зміст веб-сторінок. Вона навчається на основі поведінки та оцінок користувачів Яндекса. При цьому пошуковик у разі чого надсилає власників сайтів вивчати звіти Яндекс Метрики, дані яких враховує «Королів».

Google безпосередньо не заявляє про вплив поведінки користувачів на ранжування сайтів. Однак вони мають патент на технологію, яка формує видачу на основі зворотного зв’язку з користувачами Інтернету. А якщо ви відправитеся вивчати Центр Google Пошуку, знайдіть статтю «Оцінка зручності сторінок». У ній Google каже, що серед факторів ранжирування є критерії, які враховують зручність користувачів:
Ми вважаємо, що підвищення зручності сайтів призведе до збільшення залучення користувачів, а завдяки реалізації нових сигналів у Пошуку нам вдасться зробити інтернет кращим для всіх.

Так що обидва пошукові системи переключилися на роботу з поведінковими факторами, додавши алгоритми або нові критерії для оцінки якості сайту. Це явно каже, що покращення поведінкових факторів на сайті – потрібна справа.

Усвідомивши необхідність просування сайту за допомогою поведінкових факторів, фахівець постає перед двома виборами.
Білі методи — довга та кропітка робота над сайтом, яка не дасть моментальних результатів. Це покращення контенту та сніпетів, UX-дизайн, вивчення теплових карт, звітів аналітики, налаштування нових інструментів та інше. Зрештою, ви не тільки покращите ПФ на сайті, але й підвищите конверсію за рахунок зручності користувачів.

Чорні методи – накрутка поведінкових чинників. Наприклад, за допомогою кліків за посиланнями ботів. Не рекомендуємо та розповімо трохи докладніше, що вам за це буде.

Чим швидше ви виявите проблеми з поведінковими факторами, тим легше будувати плани роботи та відслідковувати результати. Дані можна знайти у системах аналітики.

Google Аналітика
На головній виберіть Звіти → Поведінка. Якщо перейти по шляху Контент сайту → Усі сторінки, ви побачите звіт із переглядами сторінок, показником відмов, середнім часом сеансу на сайті тощо.

А якщо відкрити розділ Карта поведінки, ви побачите кількість подальших переходів від стартової сторінки, кількість сеансів і коли вони закінчуються.
Карта поведінки Google аналітики
Яндекс Метрика дозволяє відображати певні фактори поведінки на сайті. Відкрийте розділ Звіти та виберіть потрібну інформацію. Наприклад, шлях Аудиторія → Активність приведе вас до глибини перегляду сайту та часу, що користувачі проводять на ресурсі.

Вивчайте дані лічильників, співвіднесіть час, глибину перегляду, кількість відмов та інше, щоб знайти точки зростання.
Поліпшення поведінкових факторів у пошуку
Збільшення CTR сніпетів у пошуковій видачі
Щоб підвищити клікабельність візитки сайту в пошуковій видачі, треба грамотно використати всі його складові.
Title та Description — у вас є 55 знаків на заголовок і близько 20-25 слів, щоб зачепити користувача описом. Це мають бути унікальні, ємні фрази, де є головний ключовий запит та суть пропозиції.
URL — додайте на адресу сторінки ключове слово, це вкаже користувачам та пошуковику, що посилання відповідає опису.

Мікророзмітка – додаткові теги та атрибути, які описують роботам зміст сторінок. Вони допоможуть пошуковій системі коректно відображати опис вашого сайту в пошуку. Стандартом розміток є Schema.org. Google та Яндекс мають інструменти для перевірки мікророзміток.
Фавікон — маленька іконка поруч із назвою сторінки у пошуку та у вкладці браузера.
Швидкі посилання – це посилання на основні розділи сайту, щоб людина могла відразу перейти до потрібної сторінки.

Повернення до результатів пошуку після кліку
Ваше завдання зробити так, щоб після кліку користувач не закрив сайт і не повернувся у видачу.

Таке може статися, якщо людина:
Не знайшов потрібної інформації та збирається закрити сайт
Відволікшись на пару хвилин, забув про вас і на автоматі йде назад у пошук.

Це ідеальні сценарії для застосування вікон, що спливають. Ви маєте останній шанс утримати користувача: запропонуйте йому консультацію, нагадайте про розпродаж або дайте знижку.

Як покращити поведінкові фактори на сайті

Зменшення показника відмов
Тут допоможе звіт Сторінки входу до Яндекс Метрики. Відкрийте його та подивіться, на яких сторінках люди частіше закривають сайт.

Порівняйте їх з тими сторінками, які не закривають, і знайдіть причини, з яких користувачі з них йдуть.

Загалом цей показник впливає якість інших елементів сайту: адаптація під мобільні пристрої, дизайн чи релевантність контенту. Поліпшуючи кожен із них, ви зменшите відсоток відмови.

Збільшення часу знаходження на сайті
Вам потрібно зробити так, щоб людині було цікаво вивчати сайт довше. Тому зробіть ваш сайт якомога більш інформативним.

Додайте розділи з великим вмістом. Наприклад, корпоративний блог. Завантажте статті відео, щоб користувач міг їх подивитися в процесі читання. Насамкінець залишайте тизери інших статей. У нашому блозі ми радимо прочитати інші цікаві статті.
Рекомендації статей
Розділ рекомендацій впливає на глибину перегляду.

Інший спосіб – гейміфікація. Створіть на сайті квіз. Це опитування, яке захопить користувача ще на пару хвилин і дозволить дізнатися його потреби, розповісти більше про компанію та продукти.

Ще користувача можуть зацікавити відгуки, розділ про компанію чи корисні сервіси – вони підвищують цінність сайту. Наприклад, у нас є:
Генератор UTM-міток – розмічає посилання для аналітики;
Обнулятор – оновлює кеш сайту у соціальних мережах;
Словник маркетолога – дозволить знайти новий термін і блиснути знаннями в курилці;
Календар маркетолога – графік заходів зі сфери маркетингу.

До речі, це також впливає і на інші фактори.
Поліпшення глибини перегляду
Вище ми розповіли про тізер пов’язаних статей на сторінках з лонгрідами. Також ви можете вставляти посилання на інші матеріали прямо в тексти. Наприклад, прямо зараз ми радимо прочитати розбір доступних каналів для малого бізнесу, інструментів аналітики та термінів.

Інший варіант – використовувати інтерактивні кнопки з посиланнями на тексти.

Розділ з рекомендацією та якісне перелінкування підвищують шанс того, що користувач продовжить вивчати сайт.

Ще одна хитрість – так звані «хлібні крихти». Це елементи інтерфейсу, які виконують роль навігаційного ланцюжка. Наприклад, ви можете повернутися з цієї сторінки статті назад у блог та пошукати інші матеріали.

Дайте можливість перейти в інший розділ на всіх сторінках сайту.

Збільшення числа прямих заходів та брендового трафіку
Як мотивувати людей частіше відкривати сайт безпосередньо за посиланням або з адресного рядка в браузері:
Створіть додаткові послуги, приклади яких ми описали вище: калькулятори, словники, генератори чогось.
Пропонуйте людям додати сайт до закладок або підписатися на вас. Наприклад, передплатники наших соцмереж та дайджестів регулярно отримують посилання з новими матеріалами.
Розмістіть офлайн-рекламу з QR-кодами, що ведуть на сайт. Якщо пропозиція зацікавить людину, вона відкриє сайт за прямим посиланням.
Розміщуйтесь на інших майданчиках. Пишіть статті в блогах з активною аудиторією, розміщуйте посилання на сайт. Якщо ваш контент буде корисним та цікавим, люди перейдуть за посиланням, щоб продовжити з вами знайомство.
Збільшення швидкості завантаження
Ніхто не чекатиме і десяти секунд, доки завантажиться сайт. Люди звикли до швидкої комунікації.

Тому сайт повинен завантажуватись практично моментально. Не використовуйте зображення або анімації великого розміру, вбудовуйте відео з інших хостингів, дозвольте браузерам кешувати та зберігати дані.

Адаптація верстки під мобільний трафік

58% людей вважає за краще використовувати інтернет зі смартфонів. Якщо сайт не адаптований до мобільних пристроїв, ви втратите половину користувачів. Обов’язково створіть адаптивну верстку, це можна зробити у будь-якому конструкторі сайтів.

8 найкращих конструкторів сайтів. Без WordPress та програміста

Контроль релевантності та повноти контенту

Корисний та унікальний контент не тільки утримає користувача зараз, а й змусить його повернутися потім.

Вивчайте потреби аудиторії та створюйте контент, який буде релевантний її запитам. Наприклад, нещодавно практично кожен фахівець із сфери маркетингу хотів дізнатися, як працюватиме новий закон про маркування реклами в Росії. У відповідь на цю потребу ми написали статтю із порадами юриста.

Відкрийте підбір слів Яндекса, щоб дізнатися, що шукають користувачі, а також слідкуйте за конкурентами – раптом виявите, що вам чогось не вистачає.
Робота над появою постійної аудиторії
Щоб підвищити кількість прямих заходів та витрачати трохи менше грошей на залучення нової аудиторії, сформуйте коло лояльних користувачів навколо бренду.

Що сформує постійну аудиторію:

SMM — створіть та ведіть сторінки в соцмережах, де можуть бути ваші потенційні клієнти. Розповідайте про компанію, підтверджуйте експертність якісним контентом та формуйте ком’юніті.
Вебінари – знову про підтвердження експертності. Виступайте на заходах з хорошими доповідями, щоб довести аудиторії, що знаєтеся на важливих темах.
Розсилки – Вашу базу електронних пошт теж можна назвати постійною аудиторією. Але ця аудиторія може видихатися, до того ж люди відпишуться, якщо постійно намагаєтеся продавати в розсилках. Тому надсилайте релевантний, якісний та цікавий контент.
Робота з існуючими клієнтами не залишайте людей, які колись у вас купували. Нагадуйте про себе в розсилках, просіть відгуки та ділитесь з новинами. Якщо їх щось зацікавить, вони повернуться.
Поліпшення юзабіліті
Все просто: якщо сайт незручний – його закриють. Полегшуйте роботу з сайтом у всіх аспектах. Усі важливі розділи мають бути перед очима, кожен етап і сторінка зрозумілі, а якщо що завжди можна повернутися назад.

Щоб знайти слабкі місця сайту, скористайтесь звітом Сторінки виходу Google Аналітики. Шлях Звіти → Поведінка → Контент сайту → Сторінки виходу.
Звіт Сторінки виходу
Стовпець Відсоток виходу покаже, де найчастіше користувачі закривають сайт – зверніть увагу на ці сторінки.