Інтернет – не тільки криниця картинок зі зворушливими тваринами, а глобальна мережа комунікації. Передача даних – основа Інтернету грає будь-якому бізнесу на руку. Адже після відкриття що головне? Правильно – залучити клієнтів, окупити запуск та вийти на прибуток.

Саме тут на допомогу приходить Інтернет. А точніше – соціальні мережі.

SMM 一 Social Media Marketing (маркетинг у соціальних мережах) став знову надзвичайно затребуваним з 2020 року. Чому? Вся справа в тому, що в самоізоляції люди нудьгували і єдиним дозвіллям став інтернет. А шопінг не виходячи з дому залучив високий трафік до гігантів трендів – це Instagram, Facebook, TikTok, VK та Twitter.

Люди зрозуміли, що купувати без ризику можна онлайн просто натиснувши на кнопку “купити в один клік”, зелений статус менеджера магазину в Директі та картинки з гарного життя тягли до кошика, обіцяючи якісний товар та гарантію повернення.

Але найголовніше крім продажів – комунікації з брендами стали ближче і довірливіше. Якщо раніше аудиторія ставилася до бренду як до логотипу та “фірмової” музики, то тепер компанії набули осіб, переконань та поглядів.

Екологія, збереження водних ресурсів, переробка вторинної сировини, турбота про певні групи осіб – все це стало зближувати клієнта та компанію. Тепер вони говорили однією мовою та поділяли думки – а це підвищує конверсію та LTV (life-time value, життєвий цикл клієнта – відрізок часу, коли він максимально лояльний до бренду).

То навіщо потрібний SMM? Говорити про екологію?

І так і ні. Говоріть про свій продукт. Головне завдання SMM у 2023-2024 роках – розповісти про свій продукт у соціальних мережах. Дати знати Інтернету, що ваш бренд існує, він працює, він має що запропонувати і навіть з доставкою.

Запитайте себе на стадії побудови бізнес-плану “Навіщо я йду до соцмережі?”. Якщо відповідь є добре, якщо є сумніви – продумайте або задайте питання фахівцям – наприклад, сммникам-фрілансерам.

Плюси SMM:

• Ваш бренд знатимуть у соціальних мережах: цікавитимуться товаром, отримуватимуть інформацію про знижки та акції, знаходитимуть офлайн-точку, залишатимуть відгуки та купуватимуть на сайті через таргетовану рекламу;
• Соціальні мережі пропонують потужну підтримку брендів за допомогою інструментів просування, вбудованої реклами та підказок у виборі контенту;
• Неймовірно корисний, якщо ви знаєте свій продукт і знаєте, хто його купуватиме;
• Обходиться порівняно дешевше за всеспрямовану digital-стратегію (хоча також потребує її).
• Легко знайти спеціалістів та легко вибрати потрібних.

Відносні мінуси SMM:

• SMM – гра в довгу. Хоча залежить від стратегії. Якщо потрібні миттєві продажі 1 потрібний таргет, а не стрічка з двадцяти постів на місяць;
• Висока конкуренція за увагу користувача це легко обійти, якщо правильно описати портрет потенційного клієнта;
• Постійна комунікація бренду з клієнтами потребує певних стандартів спілкування. Отже, доведеться відповідати на всі питання і бути терплячими;
• Важливо просування контенту, тим більше, що соцмережі постійно урізують вірусні пости, щоб заробити більше на рекламі.

Добре, я створив сторінки бренду. Що далі?

Далі потрібно грамотно побудувати стратегію просування. Не просто повідомляти про події в компанії а-ля: “Сьогодні ми працюємо до 12:00”, а звертати увагу аудиторії через корисний та розважальний контент.

Так-так, ви не помилилися. Через розважальний контент у TikTok, наприклад, продаються музичні альбоми, косметика, одяг, дорогі брендові речі, автомобілі та кінопрем’єри. Посмішка – відмінний тригер для підвищення лояльності клієнта до бренду. Ваш бренд запам’ятають як доброзичливий та розуміючий, а отже, схиляться до нього при виборі товару чи послуги.

А по корисному контенту тут є де розвернутися:

• Розкажіть про якості вашого товару чи послуги;
• Розпишіть, як він покращить життя вашого клієнта;
• Поділіться лайфхаками у його використанні;
• Публікуйте відгуки інших клієнтів;
• Збирайте колекції та робіть короткі вертикальні ролики;
• Запускайте лідмагніти з корисними чек-листами для збирання контактів;
• І нарешті, пропонуйте аудиторії блогерів спробувати ваш продукт.

І все це навіщо?

Для комунікації, для побудови образу компанії в соціальних мережах, зрештою для продажів. Через стратегію, про яку ми говорили вище, можна сформувати різні підходи до просування бренду:

• Впливати на споживчу поведінку підвищувати лояльність, формувати свою спільноту з “адвокатів” бренду;
• Можна красиво вписати воронку продажів через поступове підвищення інтересу (прогрів) до продукту або послуги;
• Поєднувати обидва пункти вище грамотно чергуючи типи контенту.
• Соціальні мережі в 2023 – потужний інструмент просування, особливо для молодих брендів. Необов’язково бути профі у цій сфері – можна тримати цей матеріал під рукою та перечитувати, щоб далі дотримуватись продуманого курсу.

Не потрібно навіть вникати у всі тонкощі достатньо знати основи (які ми вже розписали) і знати, що і кому ви хочете розповісти про свій продукт. Саме на цій основі й ґрунтується успішна комунікація – тобто присутність в інфополі, репости, приплив аудиторії та багато іншого.

У всьому іншому допоможуть розібратися SMM-фахівці, яких ви легко знайдете на GO!Freelance.online.