Тут невеликий чек лист як зробити їх найбільш працюючими.

1. Визначте, що у ваших відгуках клієнти повинні сказати такого, щоб це привернуло увагу нових клієнтів (це можна визначити виходячи з того про що найчастіше клієнти запитують вас, про що вони говорять позитивно про вас)

2. Складіть для цього відповідні запитання. Такі, відповідаючи куди ми отримаємо те, що визначили у пункті 1.

Краще скласти більше питань і поставити їх більше, щоб отримати якнайбільше даних від клієнта, ніж недоотримати. Другий шанс зняти відгук треба буде створювати ще раз, а з великої кількості тексту/відео можна вибрати потрібне!

3. Зніміть відеодзвінок, ставлячи запитання.

Якщо це текстовий формат надішліть запитання клієнту. Краще по черзі спочатку одна, після відповіді друга. Так ви отримаєте відповіді на всі запитання, коли відправляєш всі відповідають тільки на ті питання, які хочуть!

4. Зберіть (якщо це текст)/ змонтуйте (якщо відео) текст/мова клієнта, виходячи з яких справді створюється про вас гарна думка як про експертів у своїй галузі. Виріжете всю «воду» та порожні промови.
5. Перечитайте/дивіться його очима вашого клієнта. Чи справді створюється думка вас і вашої компанії як експерта своєї галузі?

І головне:

✔Не робіть відеовідкликання довгим — світ став швидкісним 1 -1,5хв максимум.

✔Звичайно ніколи не додавайте нічого від себе. Якщо ваш клієнт задоволений, він задоволений. Якщо не задоволений… це історія іншого чекліста))

І звичайно ж, якщо ви проведете перед усією цією опитування, щоб дізнатися, що точно хочуть ваші клієнти і що ТОЧНО приверне їх увагу ви зможете сформулювати правильні питання для відгуку, а в результаті отримаєте відгуки, що викликають емоцій. Такі вам навряд чи допоможуть залучити нових клієнтів.