Сподіваємося, що на новорічних святах вам удалося хоч трохи відпочити. Ми вирішили бадьоро увірватися в новий рік і приготували корисну статтю про те, як спіціалісту з SMM підвищити ціни на послуги.

Поки одні фахівці вбиваються на п’яти проектах за 10 тисяч гривень, інші ведуть одного клієнта за 20 і навіть 50 тисяч. Як так? Все просто – потрібно прокачувати навички крутого фахівця. Ми підготували список навичок, які допоможуть SMM-щикам вести менше клієнтів та отримувати за це більше грошей.

Навичка #1. Створення SMM-стратегій

Так, щоб вони були орієнтовані на результат! SMM заради SMM – це не той рівень, на якому платять великі гроші. «Дорогий» фахівець точно вміє:

• підбирати майданчики для просування, враховуючи особливості майданчиків та клієнтського бізнесу;
• ставити чіткі завдання, щоб досягати цілей, поставлених замовником;
• грамотно розраховувати бюджет відповідно до KPI.
• При цьому важливо, щоб людина вміла переносити стратегію з паперу у реальне життя.

Як прокачати навичку: ставте питання до своєї роботи — «А чому я зробив так?», «А до чого це призвело?», «Чи можна зробити краще?», «Які кошти для цього знадобляться?» і т. д. Потрібно привчити себе вибудовувати причинно-наслідкові зв’язки та помічати вплив різних дій на результати просування.

Навичка #2. Проведення аналітики

Загалом аналітика — це надання сенсу цифрам, які показує статистика. У SMM аналітика потрібна, щоб:

• виявляти патерни поведінки аудиторії, краще розуміти її;
• обчислювати, який контент працює, а який – ні;
• відстежувати ефективність просування та стратегії в цілому.

Досвідчений SMM-щик не каже: “Охоплення впали”, він аргументовано пояснює, чому це могло статися, і що з цим можна зробити.

Аналітика вимагає спостережливості, великого занурення проект та правильно зібраних цифр.

Як прокачати навичку: почніть з малого — щомісяця відстежуйте найкращі та найгірші пости у своїй спільноті. Порівнюйте їх один з одним за різними критеріями та шукайте закономірності: що спільного і що різного у залайканих публікацій та у постів-невдах.

Навичка #3. Прийняття рішень

Аналітика і стратегія можуть бути марними, якщо SMM-ник не вміє або не хоче приймати рішення. Будь-яке рішення пов’язане з ризиком, через що деякі фахівці до останнього перекладають відповідальність на клієнта. Але це не завжди виправдано: досвідчений фахівець може здраво оцінити ризики та сказати, як зробити краще.

Читайте також: Що таке чат GPT і як їм користуватись

Як прокачати навичку: запам’ятовуйте важливі рішення щодо SMM, які ви прийняли самостійно, та відстежуйте результати. Це допоможе запам’ятати правильні рішення та зробити висновки щодо помилок

Навичка #4. Грамотна комунікація

Сильний SMM-щик вміє пояснювати причини своїх дій та розшифровувати результати. Він помічник клієнта та людина, яка може побудувати правильну комунікацію:

• завжди ставити запитання — запитувати клієнта про все, що важливо, не бояться здатися дурним чи неуважним;
• суперечку замінювати на конструктив — слухати клієнта, пропонувати та аргументувати свою точку зору, знаходити компроміс;
• говорити однією мовою — не тиснути на свою експертність, бути послідовним і пояснювати будь-який свій крок за потреби “людською” мовою, а не вузькими професійними термінами.

Звичайно, це не допоможе, якщо клієнт не налаштований на конструктивне спілкування. На жаль, від такого ніхто не застрахований. Але класні фахівці спокійно можуть відмовитися від такого клієнта: вони знають, що обов’язково знайдуться замовники, готові спілкуватися по-іншому.

Як прокачувати навичку: навчайтеся мистецтву переговорів, цінуйте свої сили та робочий час, який витратите на нескінченні суперечки та знецінення своєї роботи.

Навичка #5. Гнучкість та адаптація

Після початку вторгнення рф фахівці, які працювали з замовниками звідки залишились без роботи. Вижили лише ті SMM-щики, які змогли адаптуватися до нових умов: вони не лише не втратили роботу, а й збільшили кількість своїх проектів. Їх врятували гнучкість та вміння адаптуватися.

SMM це дуже рухлива сфера. Те, що було актуально кілька місяців тому, зараз уже не працює, тому важливо бути гнучким та швидко підлаштовуватись під нові умови.

Як прокачувати навичку: виробити звичку постійно вчитися та стежити за новинами у світі діджиталу – читайте професійні блоги, дивіться вебінари, проходьте курси. Вчіться новому – сммник з навичками маркетолога швидше знайте гарне замовлення, ніж той, хто просто постить картинки і тексти. Пройдіть курси з суміжних галузей і розширюйте свою лінійку послуг. Так ви точно не залишитесь без клієнтів!